Сократим время поиска?
1. мы разрабатываем программы обучения для ведущих учебных центров России. Разработаем индивидуально и для Вашей организации.
2. простой телефонный звонок добавит ясности в понимании российского образовательного рынка, и в том, что лучше для Вас.
Давайте работать эффективно? Оставьте Ваши контакты:
2. простой телефонный звонок добавит ясности в понимании российского образовательного рынка, и в том, что лучше для Вас.
Давайте работать эффективно? Оставьте Ваши контакты:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Корпоративное обучение и Подарки!
Сейчас самое время планировать корпоративное обучение своих команд и руководителей на год. До 31 марта закажите корпоративное обучение и получите билеты на форум HoReCa Fest в подарок! Заполните форму ниже:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Ответьте на 3 вопроса и получите персональное предложение на обучение
Для получения персонального предложения укажите Ваши контакты
«Этикет в сфере обслуживания»
Практикоориентированный курс, разработанный в соответствии с профессиональным стандартом
72 часа
72 часа
Очный курс в дистанционном формате
для служб такси
для служб такси
Цель программы: научить выстраивать успешную коммуникацию в сфере обслуживания с учетом правил речевого этикета
Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом.
По окончанию программы выдается документ установленного образца.
Участие в курсе - в живом формате с применением дистанционных образовательных технологий из любой точки страны и мира
По окончанию программы выдается документ установленного образца.
Участие в курсе - в живом формате с применением дистанционных образовательных технологий из любой точки страны и мира
Для кого этот курс
Руководители
Диспетчеры
Водители служб такси
Программа обучения
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
- Особенности и формы вербального и невербального этикета
- Особенности гендерного и возрастного аспектов этикета
- Как работать с людьми разных психологических типов
- Как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт
- Работа с негативными эмоциями клиента
- Ответ на жалобу
- Как не совершить коммуникативную ошибку
- Какие служебные табу существуют
- Эмоциональный интеллект. От чего зависит успех в работе
- Эмоциональный самоконтроль
- Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива, стресса
- Стресс-менеджмент
- Обеспечение курса:блокнот, ручка, раздаточные материалы в печатном и электронном виде
Результат программы
По окончании программы участник
- Успешно выстраивает коммуникацию
- Правильно общается с разными категориями людей
- Умеет избегать конфликты
- Успешно применяет не только вербальные, но и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, позы и т.д.)
- Освоил базовые манеры поведения
Стоимость
программы повышения квалификации
«Служба такси: Этикет в сфере обслуживания»
«Служба такси: Этикет в сфере обслуживания»
Обучение проходит на основании лицензии.
По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр
По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр
Получите консультацию
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Зарегистрируйтесь на обучение
Укажите координаты, по которым мы поможем Вам начать обучение:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
© 2020 Академия гостеприимства
ООО "Гарант-СВ"
ИНН: 9103007830
ОГРН: 1149102066740
г. Ялта, ул. Генерала Острякова, д.9
ООО "Гарант-СВ"
ИНН: 9103007830
ОГРН: 1149102066740
г. Ялта, ул. Генерала Острякова, д.9
Для бизнеса
- Отельерам
- Рестораторам
- Медицинским учреждениям
- Банкам
- Магазинам
Для профессионалов
Получите консультацию
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию и помощь в подборе учебных программ:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Зарегистрируйтесь на обучение
Укажите координаты, по которым мы поможем Вам начать обучение:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Закажите обратный звонок
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию нашего специалиста
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Получите консультацию по подбору программы
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию и помощь в подборе учебных программ:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Зарегистрируйтесь на программу
Укажите контактные данные, с которыми мы Вас зарегистрируем и пригласим на программу
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь на обработку файлов cookie, Согласен!