Академия
Специалисту
Бизнесу
Государству
Субсидии
+7 (495) 677-95-97
Академия
Специалисту
Бизнесу
Государству
Субсидии
+7 (495) 677-95-97
Академия
Специалисту
Бизнесу
Государству
Субсидии
+7 (495) 677-95-97
Академия
Специалисту
Бизнесу
Государству
Субсидии
+7 (495) 677-95-97
Об Академии
Каталог
База знаний
Видеоотзывы
Лицензия
Способы оплаты
Контакты
Сведения
Отельерам
Рестораторам
Медицинским учреждениям
Разборы звонков
Продажи
Сервис
Менеджмент
Личная эффективность
Сократим время поиска?
1. мы разрабатываем программы обучения для ведущих учебных центров России. Разработаем
индивидуально и для Вашей
организации.
2. простой телефонный звонок
добавит ясности
в понимании российского образовательного рынка, и в том, что лучше для Вас.
Давайте
работать эффективно
? Оставьте Ваши контакты:
Подобрать программу
Нажимая на кнопку, вы даёте
Согласие на обработку персональных данных
в соответствии c нашей
Политикой конфиденциальности
Ответьте на 3 вопроса и получите персональное предложение на обучение
Для получения персонального предложения укажите Ваши контакты
Кого Вы хотите развивать или обучать?
Себя
Своих сотрудников
Свою команду
Участников проекта
В каком направлении нужно развитие?
Сервис и продажи
Управление и бизнес
Командообразование
Нужно подобрать или разработать программу
Дополнительные комментарии, если есть
Получить предложение
Назад
Далее
Заключительный вопрос
«Этикет в сфере обслуживания»
Практикоориентированный курс, разработанный в соответствии с профессиональным стандартом
72 часа
Купить
Задать вопрос
Онлайн-курс для служб такси
Цель программы: научить выстраивать успешную коммуникацию в сфере обслуживания с учетом правил речевого этикета
Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом.
По окончанию программы выдается документ установленного образца.
Для кого этот курс
Руководители
Диспетчеры
Водители служб такси
Программа обучения
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Особенности и формы вербального и невербального этикета
Особенности гендерного и возрастного аспектов этикета
Как работать с людьми разных психологических типов
Как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт
Работа с негативными эмоциями клиента
Ответ на жалобу
Как не совершить коммуникативную ошибку
Какие служебные табу существуют
Эмоциональный интеллект. От чего зависит успех в работе
Эмоциональный самоконтроль
Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива, стресса
Стресс-менеджмент
Обеспечение курса:
блокнот, ручка, раздаточные материалы в печатном и электронном виде
Результат программы
По окончании программы участник
Успешно выстраивает коммуникацию
Правильно общается с разными категориями людей
Умеет избегать конфликты
Успешно применяет не только вербальные, но и невербальные средства коммуникации (мимика, жесты, позы и т.д.)
Освоил базовые манеры поведения
Стоимость
программы повышения квалификации
«Служба такси: Этикет в сфере обслуживания»
«Я один»
1 участник
Доступ к программе обучения через систему СДО
Чек-листы и таблицы для повышения эффективности в работе
Удостоверение о повышении квалификации
₽ 14 900
р.
Купить
Задать вопрос
«Мы команда»
10 участников
Доступ к программе обучения через СДО для 10 участников
Чек-листы и таблицы для повышения эффективности в работе
Удостоверение о повышении квалификации для 10 участников
₽ 12 665
р.
₽ 14 900
р.
Купить
Задать вопрос
«Учим всех»
20 участников
Доступ к программе обучения через СДО для 20 участников
Чек-листы и таблицы для повышения эффективности в работе
Удостоверение о повышении квалификации для 20 участников
₽ 11 175
р.
₽ 14 900
р.
Купить
Задать вопрос
Обучение проходит на основании лицензии.
По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр
Получите консультацию
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию:
Получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы даёте
Согласие на обработку персональных данных
в соответствии c нашей
Политикой конфиденциальности
Зарегистрируйтесь на обучение
Укажите координаты, по которым мы поможем Вам начать обучение:
Зарегистрироваться
Нажимая на кнопку, вы даёте
Согласие на обработку персональных данных
в соответствии c нашей
Политикой конфиденциальности