«Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе»

Один из ведущих российских специалистов в области поведенческого маркетинга, персонализированного сервиса и развития эмоционального интеллекта персонала.

Более 17 лет успешно выводит на рынок проекты в сфере медицинских услуг и санаторно-курортного лечения. Специализируется на talent-to-value трансформации и улучшении клиентского опыта ведущих компаний в России и СНГ.

Среди ключевых клиентов Novartis, МЕДСИ, РЖД-Здоровье, РЖД-Медицина, Mriya Resort & SPA (СБЕР), ЗАО Курорт Белокуриха, Kraftway и многие другие.

Образование:
- Woodrow Wilson High School, Washington, DC
- l'Universite de Valenciennes et du Hainaut-Cambresis, Les techniques de marketing et marketing international

Аккредитованный консультант по маркетингу Европейского Банка Реконструкции и Развития. Возглавляет работу с ключевыми заказчиками. Имеет большой опыт разработки успешных коммуникативных стратегий, стандартов сервиса, аудита маркетинга и разработки передовых методов анализа для определения приоритетных направлений реализации стратегии.

Автор передовых методик развития soft skills персонала и хедлайнер ведущих профильных конференций, посвященных сервису, маркетингу и развитию потенциала команд в сферах санаторно-курортного лечения, общепрофильных медицинских, стоматологических и косметологических услуг и многих других.

Эксперт в области организационного развития и стратегического управления, бизнес-тренер «Академии гостеприимства

Бизнес-консультант, эксперт в области организационного развития и стратегического управления, бизнес-тренер, МВА, IPMA.
Официальный судья Федерации Управленческой борьбы РФ (по технологии В.К. Тарасова).

Более 22 лет - опыт управления в сфере торговли, маркетинга, управления проектами, бизнес-образования, консалтинга; Более 14 лет - опыт преподавания в открытых и корпоративных проектах; Обучено свыше 1750 специалистов и руководителей предприятий РФ;

Более 18 лет - опыт корпоративного консультирования, свыше 200 успешных проектов.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
Автор консалтинговых продуктов: Диагностика предприятия. Согласование видения и модели бизнеса. Сессия оперативного планирования. Сессия стратегического развития. Сессия «Итоги и Планы». Проектирование и оптимизация структуры организации. Стандарты корпоративной культуры. Эффективная презентация и совещание. Мозговые штурмы по точкам роста.
Автор и ведущий курсов в области корпоративного обучения: «Стратегический менеджмент», «Общий менеджмент», «Эффективное управление компанией», «Структура в порядке!», «Модель бизнеса – 10 шагов», «Управление изменениями», «Ценности и корпоративная культура», «Новые технологии менеджмента».

Бизнес-тренер, сертифицированная ведущая бизнес-игр

Образование НТГСПА, преподаватель, специальность «Прикладная экономика»
Международная школа бизнес-тренеров ICBT, специальность «Бизнес-тренер»
Активный участник гос.программы по повышению финансовой грамотности 2014-2015 гг, Игропрактик Центра личностного развития Университета ИТМОг. СПб, с 2017 по 2019 спикер клуба предпринимателей RestartYOUclub в СПб, с 2013 по 2018 тренер образовательного проекта «Ресурсы для гениев», организатор турниров в СПб по настольной игре Cash Flow.

«Я верю в то, что образование помогает человеку раскрывать лучшие качества для реализации своего потенциала»

Специализация:

• Командообразование на рабочем месте
• Развитие потенциала руководителей
• Мотивация, самоменеджмент, сила воли
• Наставничество, психология управления, коучинг
• Взаимодействия внутри компании, командный коучинг
• Нейробиология мышления и продуктивности
• Исследования и разработка новых программ развития на научной основе

"Сочетаю в себе богатый (более 10 лет) практический опыт бизнес-тренера, консультанта, системного психолога и коуча, а также, мышление профессионального исследователя и звание кандидата биологических наук.
Умею просто и системно передавать самые сложные знания и навыки. Создаю авторские программы по развитию личности на основе нейробиологии, психологии и коучинга. Концентрируюсь на темах мотивации, силы воли и продуктивности. Склонен к глубокому анализу, вычленению закономерностей и систематизации практических методов работы с личностью. В последнее время увлечен темой обучения нейросетей, созданием искусственного интеллекта и обходом когнитивных искажений."

23 года – опыт в сфере управления персоналом
19 лет – опыт преподавания и бизнес-консультирования
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
• Стратегический подход к управлению персоналом
• Управление качеством трудовой жизни
• Системы материальной и моральной мотивации персонала
• Система комплексной оценки эффективности труда персонала
• Бюджетирование расходов на персонал
• Разработка компетенций для управленческого состава