Карту пути гостя: пример, как составить и как с ней работать
Механику контроля сервиса: понимание как и кого проверять по чек-листам
Из чего должен состоять работающий СОП
Рекомендации по внедрению Системы управления качеством, ее составляющие
Автор и ведущий
Дарья Колесникова
Менеджер по качеству Mriya Resort&Spa
После вебинара у Вас появится направление развития сервисной стратегией компании, а также Вы узнаете и сможете применять инструменты для повышения качества сервиса!
Зарегистрируйтесь на вебинар!
И мы пришлём Вам приглашение в вебинарную комнату в день проведения, 11 августа