БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
11 августа 2022 г. 18:00 мск
Стандарты, которые работают
  • СОПы и как с ними работать
  • Как составить чек-лист и контролировать сервис, не демотивируя персонал
  • Как построить систему качества
Для получения приглашения на вебинар укажите ваши контакты
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
11 августа 2022 г. 18:00 мск
Стандарты, которые работают
  • СОПы и как с ними работать
  • Как составить чек-лист и контролировать сервис, не демотивируя персонал
  • Как построить систему качества
Для получения приглашения на вебинар укажите ваши контакты
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Кому будет полезен вебинар:
Собственникам и руководителям
отелей и ресторанов, заинтересованным в развитии бизнеса
Менеджерам и специалистам
работающим на объектах туристической сферы, заинтересованным в повышении качества сервиса
На вебинаре разберём:
Инструменты, которые помогут повысить качество сервиса
Стандартные операционные процедуры (СОП) и как с ними работать
Как составить чек-лист проверки и контролировать сервис, не демотивируя персонал
Важность проверки Тайного гостя и составление Карты пути гостя
Как построить систему качества. Проверяем, анализируем, принимаем решения
А также Вы получите:
  • Карту пути гостя: пример, как составить и как с ней работать
  • Механику контроля сервиса: понимание как и кого проверять по чек-листам
  • Из чего должен состоять работающий СОП
  • Рекомендации по внедрению Системы управления качеством, ее составляющие
Автор и ведущий
Дарья Колесникова
Менеджер по качеству Mriya Resort&Spa
После вебинара у Вас появится направление развития сервисной стратегией компании, а также Вы узнаете и сможете применять инструменты для повышения качества сервиса!
Зарегистрируйтесь на вебинар!
И мы пришлём Вам приглашение в вебинарную комнату в день проведения, 11 августа
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности