АКАДЕМИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА

Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок, бизнес-тренер «Академии гостеприимства»

Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.

Специализация
Управление изменениями
Сложные коммерческие переговоры. Технологии противодействия манипуляциям
Переговоры для закупщиков производственных и торговых предприятий
Работа с претензиями и решение конфликтных ситуаций с клиентами
Инструменты эмоциональных продаж (B2B и B2C)
Технологии проведения эффективных совещаний
Системный анализ (PDCA) и принятие решений
Самоорганизация, методы снижения стрессовой нагрузки
Ситуационное руководство, Нематериальная мотивация
Управленческий коучинг, Методы наставничества, Развитие талантов, ИПР
Эффективная команда и кросс-функциональные коммуникации
Убеждающая бизнес-презентация
Сессии стратегического планирования
Игровые симуляции

Профессиональный опыт:
Бизнес-тренер, коуч, консультант (13 лет)
Ведущий программ MBA (6 лет)
Руководитель департаментов обучения и развития персонала на региональном и национальном уровне. Компании: «Евросеть» (4 года), «AB InBev» (крупнейший в мире пивоваренный концерн - 4 года.) – управление командами тренеров до 50 человек

Эксперт в области организационного развития и стратегического управления, бизнес-тренер «Академии гостеприимства

Бизнес-консультант, эксперт в области организационного развития и стратегического управления, бизнес-тренер, МВА, IPMA.
Официальный судья Федерации Управленческой борьбы РФ (по технологии В.К. Тарасова).

Более 22 лет - опыт управления в сфере торговли, маркетинга, управления проектами, бизнес-образования, консалтинга; Более 14 лет - опыт преподавания в открытых и корпоративных проектах; Обучено свыше 1750 специалистов и руководителей предприятий РФ;

Более 18 лет - опыт корпоративного консультирования, свыше 200 успешных проектов.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
Автор консалтинговых продуктов: Диагностика предприятия. Согласование видения и модели бизнеса. Сессия оперативного планирования. Сессия стратегического развития. Сессия «Итоги и Планы». Проектирование и оптимизация структуры организации. Стандарты корпоративной культуры. Эффективная презентация и совещание. Мозговые штурмы по точкам роста.
Автор и ведущий курсов в области корпоративного обучения: «Стратегический менеджмент», «Общий менеджмент», «Эффективное управление компанией», «Структура в порядке!», «Модель бизнеса – 10 шагов», «Управление изменениями», «Ценности и корпоративная культура», «Новые технологии менеджмента».

Бизнес-тренер, сертифицированная ведущая бизнес-игр

Образование НТГСПА, преподаватель, специальность «Прикладная экономика»
Международная школа бизнес-тренеров ICBT, специальность «Бизнес-тренер»
Активный участник гос.программы по повышению финансовой грамотности 2014-2015 гг, Игропрактик Центра личностного развития Университета ИТМОг. СПб, с 2017 по 2019 спикер клуба предпринимателей RestartYOUclub в СПб, с 2013 по 2018 тренер образовательного проекта «Ресурсы для гениев», организатор турниров в СПб по настольной игре Cash Flow.

«Я верю в то, что образование помогает человеку раскрывать лучшие качества для реализации своего потенциала»

Российский консультант, бизнес тренер и блогер

Более 20-ти лет успешно разрабатывает и реализует концепции эффективного бизнеса, непрерывного совершенствования, бережливого менеджмента, ситуационного лидерства и легендарного сервиса.

Организатор самых масштабных бизнес-форумов в стране
Более 10 лет - опыт управления бизнесом
Более 9 лет – опыт управления проектами
Более 9 лет - опыт проведения бизнес-тренингов и образовательных программ для бизнеса
Более 5 лет - опыт корпоративного консультирования.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
Ведущий курсов в области корпоративного обучения: «Управление проектами», «Сервис-менеджмент», «Управление гостеприимством», «Путь клиента», «Разработка и внедрение корпоративных стандартов», «Разработка и проведение бизнес-тренингов», «Оптимизация бизнес-процессов», «Разработка и внедрение систем мотивации», «Разработка методов повышения эффективности деятельности компании», «Стратегический менеджмент», «Организационное моделирование», «Управление изменениями», «Управление человеческими ресурсами», «Профессионал сервиса», «Тренинг тренеров», «Сложные переговоры», «Технологии продаж в HoReCa», «Безупречный ресепшн», «Уроки сервиса», «Школа официантов» и другое.

Специализируется на программах и тренингах по управлению отелями

Опыт работы:

В гостиничном бизнесе с 2000 года

· Генеральный директор УК Кронвелл Менеджмент (cronwell.com_ crjnwellconsulting.com – отели и гостиничные проекты в России и Европе с номерным фондом на январь 2019 года – более 2000, УК Кронвелл Менеджмент аккредитована в качестве ключевого партнера в России и СНГ для сетей IHG, Marriott, Radisson).

· Кандидат экономических наук,

· Вице-Президент Российской Гостиничной Ассоциации

· Член Правления Российского Союза Туриндустрии, сопредседатель Комитета по инфраструктурным проектам РСТ

· доцент кафедры Гостиничного бизнеса С.-Петербургского Государственного Экономического Университета

Специализация:

· Приглашенный Преподаватель международного Университета Swissam

· Более 40 реализованных гостиничных проектов, более 20 разработанных бизнес-планов гостиниц и курортов, а также концепций развития территорий или кластеров в области туризма и гостеприимства

· Автор и ведущий семинаров для руководителей отелей (семинары проводились в С.-Петербурге, Сочи, Краснодаре, Москве, Киеве, Новосибирске, Владивостоке, Ханты-Мансийске, Улан-Удэ, Нижнем Новгороде и т.д. (более 100 семинаров)

· Автор книги и энциклопедий по гостиничному делу:

o Алексей Мусакин. «Малый отель. С чего начать, как преуспеть», Издательство «Питер

o Бизнес-энциклопедия «Управление отелем»: в 3 т. / под общ. ред. А. А. Мусакина, А. В. Микешина, С. Е. Корнеева.

o Малый отель: бизнес-энциклопедия под общей редакцией Е. Речиц. Коллектив авторов: Д. Иванов, Т. Гаврилова, А. Мусакин, Ф. Тарасюк.



Награжден:

o Две почетные грамота Федерального Агентства по туризму РФ (Ростуризм) «За большой личный вклад в развитие туризма и гостиничного бизнеса в России»

o 2 благодарности Вице-Губернатора С.Петербурга «За большой вклад в развитие туризма в Санкт-Петербурге»

o Благодарности Вице-Губернатора Санкт-Петербурга, Министра культура Московской области, Заместителя Председателя Правительства Республики Бурятии, Министра экономики Удмуртской Республики.

o отраслевые грамоты

Опыт работы:

Бизнес-направление с 2006 г. по н.в.:

«СКБ-контур» – ведущий региональный тренер, корпоративный психолог.

«Бизнес школа «Синергия» (Россия) – преподаватель, коуч, бизнес-психолог.

«Урало-сибирский институт бизнеса» (г. Екатеринбург) – преподаватель, коуч-тренер.

Президентская программа «Бизнес-школа УрФУ» (г. Екатеринбург) – преподаватель.

«Коучинг-центр Станислава Гринберга» (г. Екатеринбург) – бизнес-тренер, коуч, директор по развитию.

Центр по испытаниям и сертификации пищевой продукции и кормов АНО «Тест-Пущино»

(г. Пущино, Московская обл.) – ведущий специалист.

Институт биофизики клетки РАН (г. Пущино, Московская обл.) – научный сотрудник, к.б.н.



Специализация:

Командообразование на рабочем месте

Развитие потенциала руководителей

Мотивация, самоменеджмент, сила воли

Наставничество, психология управления, коучинг

Взаимодействия внутри компании, командный коучинг

Нейробиология мышления и продуктивности

Исследования и разработка новых программ развития на научной основе

Опыт работы:

23 года – опыт в сфере управления персоналом

19 лет – опыт преподавания и бизнес-консультирования

2015-2020 Подбор, оценка персонала (позиции от ТОП-менеджеров до специалистов различных направлений). Привлеченный специалист.

2003 - 2020 – Проектная работа, консультант по постановке систем управления персоналом, привлеченный специалист

2006-2020 – Урало-Сибирский институт бизнеса. Преподаватель.

2001-2020 – УРФу, Бизнес-школа. Преподаватель.

2006 - 2017 – Компания СТS «Корпоративные стратегии обучения». Бизнес-тренер.

2008 - 2010 - Компания «ЕМВ Трейд Фильтр», заместитель генерального директора

2005 - 2007 – Компания «ГРАФФО», директор по персоналу

2004 - 2005 – Екатеринбургский завод по обработке цветных металлов, директор по персоналу

2001 - 2004 – Компания «АС-Бюро», директор по персоналу

1998 - 2001 – ALSTOM (Свердловский электромеханический завод), директор по персоналу

Специализация:

• Стратегический подход к управлению персоналом

• Управление качеством трудовой жизни

• Системы материальной и моральной мотивации персонала

• Система комплексной оценки эффективности труда персонала

• Бюджетирование расходов на персонал

• Разработка компетенций для управленческого состава

Входит в экспертный совет федерального конкурса «Мастера гостеприимства» Президентской платформы «Россия –Страна возможностей»

Основатель Университета Талантология® (г. Москва)

Спикер TEDx Автор книг Визуальный лектор

Опыт работы:

C 2010 года исследует таланты взрослых людей

Директор по инновациям Центра Развития Регионального Туризма (г. Москва)

Специализация:

Проектирование и проведение стратегических сессий по развитию туризма в РФ

Разработка продуктов для развития внутреннего туризма в России

Разработка обоснованных предложений для внесения изменений в нацпроект «МСП»

Специализация «Развитие института самозанятых»

Подготовка талантологов -специалистов по исследованию талантов

Разработка единой в РФ системы выявления, поддержки и развития способностей и талантов у детей, молодежи и взрослых

Эксперт в области развития, выстраивания бизнес процессов, обучения и мотивации сотрудников

Образование:
МГУ им. Н.П. Огарева, «Специалист в области социально-культурного сервиса и туризма».
В индустрии гостеприимства с 2013 года.

«Путь от администратора отеля до руководителя службы приема и размещения довольно сложный, но не такой интересный, как путь от менеджера до помощника официанта к менеджеру по развитию. За 7 лет в индустрии было много стартапов, ребрендингов, тренингов, интересных проектов и конечно же ошибок, которые принесли новые победы. Опыт показал: качественный сервис состоит из 4 элементов – желание расти и развиваться, знание и соблюдение стандартов, стремление к инновациям и конечно же, любовь к людям. Только такое «золотое сечение сервиса» может привести Вас и ваш проект к успеху.
Готова стать для тебя проводником в мир совершенного сервиса. Давай сделаем Российское гостеприимство национальным брендом?»

Автор книги «Бизнес-архитектура». Автор и ведущий курсов: «Организационное проектирование», «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Бизнес как система», «Управление изменениями». Опыт преподавания и управленческого консультирования — 21 год.

В настоящее время —ведущий преподаватель программы МВА (Master of Business Administration) в Академии гостеприимства. Соучредитель, вице-президент Группы Компаний «Активные Формы». Ведет консалтинговые проекты по следующим направлениям: разработка стратегий развития предприятий, реализация программ реформирования компаний, организационная диагностика, оптимизация организационных структур, согласование командного взаимодействия.

Разработчик более 100 успешных консалтинговых проектов, среди которых Администрация Екатеринбурга, департамент Архитектуры капитального строительства и землепользования, «Сантехкомплект» ГазпромНефтьТерминал, СургутНефтеГаз, Сахалин МорНефтеГаз, Синара, Автоград — автомобильный холдинг (Тюмень), Тюмень Прибор. Группа «СвердловЭлектро» («СВЭЛ») — один из ведущих российских производителей электротехнического оборудования, Титановая Долина, Пенотерм, Форум-групп, ТЕН, 12STOREEZ, Абак-Пресс, Свердловский завод радиоаппаратуры, Сталепромышленная компания и многие другие.