Сократим время поиска?
1. мы разрабатываем программы обучения для ведущих учебных центров России. Разработаем индивидуально и для Вашей организации.

2. простой телефонный звонок добавит ясности в понимании российского образовательного рынка, и в том, что лучше для Вас.

Давайте работать эффективно? Оставьте Ваши контакты:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Ответьте на 3 вопроса и получите персональное предложение на обучение
Для получения персонального предложения укажите Ваши контакты
Кого Вы хотите развивать или обучать?
В каком направлении нужно развитие?
Дополнительные комментарии, если есть
«МАСТЕР ЧИСТОТЫ»
• Поднимет мастерство горничных до наивысших стандартов
• Научит эффективно взаимодействовать с гостями в разных ситуациях

36 часов

ОНЛАЙН-КУРС ДЛЯ ГОРНИЧНЫХ

Цель программы: подготовить специалистов, которые владеют не только технологией идеальной уборки, но и умеют эффективно взаимодействовать с гостями
Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом.
По окончанию программы выдается документ установленного образца.
Для кого этот курс
для сотрудников housekeeping:
Горничные
Старшие горничные
Супервайзеры
Руководители хозяйственной службы
Программа обучения
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Модуль 1. Философия сервиса
  • Значение роли горничных в работе отелей и повышении сервиса в целом
  • История возникновения гостиничных услуг
  • Основные мировые сети отелей и брендов, легендарные сети отелей
  • Классификация и типология отелей
  • Перспективы карьерного роста
Модуль 2. Технология идеальной уборки
  • План работы горничной
  • Базовая уборка номера
  • Текущая уборка номера во время проживания гостя
  • Генеральная уборка номера
  • Правила поведения в гостевых зонах
Модуль 3. Инструменты уборки
  • Комплектация тележки
  • Правила подбора и использования уборочного инвентаря
  • Чистящие средства и правила их использования
Модуль 4. Каждая горничная должна знать
  • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
  • Работа с жалобами гостей
  • Ведение документации по текущей уборке номерного фонда горничной
  • Обязательные требования. Требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены. Первая помощь. Использование электрооборудования. Антитеррористическая безопасность
  • Дополнительные продажи горничными
Результат программы
Для компании
  • Персонал, обученный в краткие сроки и без отрыва от производства
  • Наличие у каждого сотрудника удостоверения о повышении квалификации установленного образца
Для участника
  • Понимает важность роли горничной в сфере гостеприимства
  • Знает виды уборки и правила их проведения
  • Правильно комплектует тележку
  • Умеет использовать уборочный инвентарь и чистящие средства
  • Выбирает корректную линию поведения в различных ситуациях при обслуживании гостей
  • Делает дополнительные продажи
Стоимость
программы повышения квалификации
«Мастер чистоты»
Click to order
Total: 
Обучение проходит на основании лицензии.
По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр
Тест-драйв и видеоролик о курсе
Посмотрите ролик о курсе и получите доступ к одному уроку курса прямо сейчас
Видеоролик о курсе
Укажите Ваши контактные данные и получите тест-драйв одного урока курса прямо сейчас. Ссылка придёт в WhatsApp
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Получите консультацию
Укажите координаты, по которым Вы получите консультацию:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности
Зарегистрируйтесь на обучение
Укажите координаты, по которым мы поможем Вам начать обучение:
Нажимая на кнопку, вы даёте Согласие на обработку персональных данных в соответствии c нашей Политикой конфиденциальности