Дополнительная профессиональная программа переподготовки
«Специалист по туризму»
Какой документ гость подписывает при заселении на стойке службы приема и размещения?
Документ, удостоверяющий личность гостя при заселении в отель.
Для каких стран безвизовый въезд на территорию Российской Федерации?
Сколько времени дается с момента заселения в отель на постановку на учет гостя в МВД?
Как необходимо обращаться к гостю согласно стандартам обслуживания.
Информация о бронировании включает в себя:
Правила проживания в гостинице должны быть размещены:
Оплата за «ранний заезд» (с 0 часов 00 минут до расчетного часа) должна взиматься в следующем порядке:
По стандартам работы отеля услуга «Побудка гостя» предоставляется за дополнительную плату?
При проведении оплаты администратор службы приема и размещения обязан выдать:
Какие способы оплаты проживания существуют на территории Российской Федерации ?
Проверка содержимого багажа гостя при выезде или заезде входит в обязанности подносчика багажа?
В отеле установлен расчётный час (время выезда из отеля) — 8:00, время заезда в гостиницу — 14:00. Правомерно ли такое решение?
Сотрудник службы финансового контроля позвонил на мобильный телефон стойки службы приема и размещения и запросил документ, удостоверяющий личность гостя для идентификации оплаты за проживание.
Администратор должен предоставить данные?
Гостю проживающему в отеле курьер передал бутылку вина. Какие действия сотрудника службы приема и размещения?
Гость потерял ключ от номера, и он обратился на стойку службы приема размещения для его получения. Что должен сверить администратор?
Какие документы гость должен предоставить при проведении возврата денежных средств безналичным способом?
При выезде из отеля, что должен уточнить администратор службы приема и размещения у гостя в рамках стандартной операционной деятельности? (Выберите несколько вариантов)
Как называется раздел в ПО, куда заносят следующую информацию о госте: паспортные данные, vip-код, дополнительная информация.
Как называется раздел в ПО, куда заносят следующую информацию о госте: паспортные данные, vip-код, дополнительная информация.