Проведение мероприятий в отеле

Один из актуальных трендов в гостиничной индустрии — персонализация сервиса и создание уникального опыта для гостей. Культурно-развлекательные события, направленные на расширение культурного кругозора и получение удовольствия от пребывания, могут стать отличным способом, который формирует привлекательность бренда, чтобы клиенты желали повторно забронировать отель.

Проведение регулярных событий помогает формировать положительный образ отеля как места, где можно не только остановиться, но и интересно провести время.

Более того, правильно организованные программы способны повысить узнаваемость отеля, сделать его популярным среди местных жителей и даже привлечь внимание СМИ и блогеров. Это открывает дополнительные возможности для продвижения и увеличения трафика.

Основные принципы проведения:

1. Разнообразие

Гости отличаются по возрасту, интересам и целям пребывания в отеле. Поэтому важно предлагать широкую программу — от семейных активностей и детских шоу до романтических вечеров, спортивных турниров и культурных выставок.

2. Адаптация под целевую аудиторию

Важно подобрать подходящую форму в зависимости от участников: детские развлечения и образовательные программы будут в приоритете, если большинство постояльцев семьи. Для молодежной аудитории актуальны вечеринки и квесты. А предпринимателей могут заинтересовать деловые завтраки и бизнес - контакты.

3. Высокое качество организации

От идеи до реализации — это целый процесс, требующий внимательного подхода. Успешное мероприятие зависит от подготовки: выбора формата, площадки, меню, привлечения профессиональных ведущих или артистов, продуманного графика и эффективного маркетинга. Все эти элементы влияют на общее впечатление от пребывания в отеле.

Организация мероприятий в отелях становится не просто приятным дополнением к основному сервису, но и важной частью стратегии развития бизнеса. Современные отели всё чаще рассматривают event-мероприятия как инструмент для повышения узнаваемости бренда, увеличения доходов и укрепления позиций на рынке.

1. Привлечение внимания и самореклама

Главная задача мероприятий — это продвижение гостиницы. Чем чаще имя отеля упоминается в деловых кругах, СМИ или социальных сетях, тем выше доверие со стороны потенциальных клиентов. Проведение ярких событий помогает сделать бренд более заметным.

2. Дополнительный источник дохода

Правильно организованное мероприятие приносит реальную прибыль. Доходы от аренды помещений, организации питания, предоставления технического оборудования и других услуг могут полностью покрывать затраты, а иногда даже превышать ожидания. Особенно выгодно это для гостиниц, чья площадь, развитая инфраструктура и опыт работы с крупными заказчиками.

3. Укрепление конкурентных позиций

Отели, предлагающие event-услуги, автоматически выходят на новый уровень конкуренции. Они воспринимаются как многопрофильные площадки, способные удовлетворить разнообразные потребности гостей. Это положительно влияет на рейтинги отелей и их позиции в онлайн-платформах бронирования.

1. Гастрономические события
Фестивали национальной кухни, мастер-классы от известных шеф-поваров, кулинарные турниры и degustation-ужины — всё это не только привлекает любителей хорошей еды, но и подчеркивает высокий уровень разных точек питания, включая ресторан, бар, кафе при отеле. Это дает возможность создать уникальные предложения для клиентов.

2. Тематические праздники
Праздничные программы, связанные с национальными и международными датами, например:
• Новогодние и рождественские вечера;
• Празднование Масленицы или Пасхи;
• День святого Валентина и 8 марта.

3. Регулярные мероприятия для взрослых
Проведение квизов, музыкальных вечеров, интеллектуальных игр или аналогов популярных телеигр — хороший способ привлечь постоянную аудиторию. Такие активности особенно популярны среди молодежи и семейных пар. Гостиницы могут работать вместе с салонами красоты, банками, автосалонами, производителями напитков и другими компаниями. Это позволяет не только расширить клиентскую базу, но и получить дополнительные ресурсы.

4. Бизнес-мероприятия
Современный отель — это не только место отдыха, но и деловая площадка. Конференции, тренинги, семинары, презентации, форумы и корпоративные собрания требуют профессионального оснащения: качественных залов, проекторов, микрофонов, интернета. Гостиницы, обладающие таким функционалом, получают возможность сдавать помещения в аренду, зарабатывая на этом при минимальных усилиях.

5. Свадьбы, юбилеи и корпоративы
Частные торжества требуют комплексного подхода, который большинство отелей готовы предложить «под ключ». При этом риски для гостиницы минимальны, ведь такие мероприятия проходят по её правилам и стандартам.

6. Детские мероприятия
Для семей с детьми особенно актуальны интерактивные программы, анимационные зоны, детские праздники и развивающие активности. Организаторами зачастую выступают event-агентства, которые обращаются к отелям как к надёжным площадкам с необходимой инфраструктурой.

Использование данных насыщенных активностей и проработанных программ развлечений из года в год привлекательны для гостей. Гостиничный комплекс должен использовать event-возможности, ведь современный гость ищет новые впечатления в комфортной обстановке.

Проведение различных мероприятий требует тщательной подготовки и продуманного подхода к каждому этапу. Независимо от формата важно учесть ряд разных факторов:

1. Удобство прибытия и вместимость парковки
Отсутствие свободных парковочных мест либо на территории отеля, либо в непосредственной близости от него может стать причиной недовольства и даже отказа некоторых участников.

2. Продвижение и анонсирование
Для эффективного привлечения гостей рекомендуется использовать:
• Рекламу в социальных сетях;
• Собственный сайт;
• Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами;
• Размещение информации на тематических порталах и в местных медиа;
• Печатную рекламу (баннеры, буклеты, афиши).
Чем раньше начать анонсировать событие, тем выше шанс набрать достаточное количество участников.

3. Полиграфия и брендированные материалы:
• Программы и расписания;
• Блокноты и ручки;
• Бейджи и карточки;
• Брендированные сувениры (магниты, флешки, значки).
Такие материалы могут финансироваться за счёт спонсоров, что делает их выгодным инструментом продвижения и взаимодействия с партнёрами.

4. Организация питания
Любое мероприятие, которое длится более нескольких часов, требует перерывов на питание. В зависимости от формата события можно предложить следующие варианты:
• Фуршет —не требует жёсткой рассадки и позволяет гостям свободно перемещаться;
• Кофе-паузы с лёгкими закусками и напитками;
• Завтраки и обеды - актуальные для конференций и тренингов.
• Банкетный ужин- устраивается в честь события или торжества.
Правильно организованное питание — это не только забота о комфорте, но и возможность показать уровень сервиса и кухню ресторана при отеле.

5. Качество обслуживания
Персонал должен быть приветливым, внимательным и максимально ненавязчивым создавая комфортные условия всем участникам.

Грамотно организованные события не только увеличивают доходы гостиницы, но и улучшают её позиции на рынке. Мероприятия становятся мощным маркетинговым инструментом, который помогает выделиться среди конкурентов, укрепить доверие клиентов и привлечь новую аудиторию.

Чтобы сделать отель узнаваемой площадкой для событий необходим системный подход к event-менеджменту, а также первоклассный сервис в виде оборудованных залов, кейтеринга, высококвалифицированного персонала.

Курсы для отельеров от «Академии гостеприимства» позволяют изучить управленческие функции, маркетинг, менеджмент и экономику отеля, разобрать обязанности, технологии бронирования и особенности работы с клиентами. Завершение курса открывает двери к новым возможностям карьерного роста в сфере услуг и гостеприимства.