Долгосрочное сотрудничество с Центром поддержки предпринимательства и туризма Вологды: рассказали как сервис приносит прибыль.
25 мая в Вологде состоялся практикум для предпринимателей сферы гостеприимства, туризма, общественного питания и услуг: «Сервис с душой: увеличиваем прибыль через заботу о госте».
Спикером практикума выступила Елена Борщева — бизнес-тренер и эксперт Академии гостеприимства курорта «Мрия».
В ходе практикума участники разбирали реальные кейсы, анализировали клиентские сценарии и обсуждали инструменты, которые помогают повысить лояльность гостей без существенных дополнительных затрат.
Особое внимание было уделено взаимосвязи между сервисом и экономикой бизнеса. Сегодня клиенты готовы возвращаться за отношением, удобством и эмоциональным опытом. Именно поэтому качество сервиса становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности компаний независимо от отрасли.
По отзывам участников, практикум оказался не только полезным с точки зрения новых знаний. Отдельным запоминающимся блоком стала нетворкинг‑сессия:
«Особенно приятно, что практикум стал не только полезным, но и очень тёплым пространством для общения. Нетворкинг‑сессия подарила новые знакомства, обмен идеями и первые шаги к сотрудничеству, которые, я уверена, ещё обязательно дадут хорошие плоды.» — поделилась участница встречи, Марина Юрова, управляющая Гостевым домом «Заречный 1840» и апарт-отелем «Вологодские Берега».
Для Академии гостеприимства курорта «Мрия» подобные образовательные проекты являются частью системной работы по развитию сервисной культуры в регионах России.
Мы убеждены, что качество гостеприимства формируется не только в отелях и ресторанах. Оно начинается с отношения к клиенту в любом бизнесе и напрямую влияет на развитие территории, предпринимательства и качества жизни в регионе.
Академия активно сотрудничает с региональными институтами развития, центрами поддержки бизнеса и профессиональными сообществами, помогая предпринимателям внедрять современные стандарты сервиса и клиентского опыта.
Если вы заинтересованы в развитии сферы гостеприимства, повышении качества сервиса и обучении предпринимателей в вашем регионе, команда Академии готова предложить решения под ваши задачи: от практикумов и тренингов до стратегических сессий и комплексных образовательных программ.
25 мая в Вологде состоялся практикум для предпринимателей сферы гостеприимства, туризма, общественного питания и услуг: «Сервис с душой: увеличиваем прибыль через заботу о госте».
Спикером практикума выступила Елена Борщева — бизнес-тренер и эксперт Академии гостеприимства курорта «Мрия».
В ходе практикума участники разбирали реальные кейсы, анализировали клиентские сценарии и обсуждали инструменты, которые помогают повысить лояльность гостей без существенных дополнительных затрат.
Особое внимание было уделено взаимосвязи между сервисом и экономикой бизнеса. Сегодня клиенты готовы возвращаться за отношением, удобством и эмоциональным опытом. Именно поэтому качество сервиса становится одним из ключевых факторов конкурентоспособности компаний независимо от отрасли.
По отзывам участников, практикум оказался не только полезным с точки зрения новых знаний. Отдельным запоминающимся блоком стала нетворкинг‑сессия:
«Особенно приятно, что практикум стал не только полезным, но и очень тёплым пространством для общения. Нетворкинг‑сессия подарила новые знакомства, обмен идеями и первые шаги к сотрудничеству, которые, я уверена, ещё обязательно дадут хорошие плоды.» — поделилась участница встречи, Марина Юрова, управляющая Гостевым домом «Заречный 1840» и апарт-отелем «Вологодские Берега».
Для Академии гостеприимства курорта «Мрия» подобные образовательные проекты являются частью системной работы по развитию сервисной культуры в регионах России.
Мы убеждены, что качество гостеприимства формируется не только в отелях и ресторанах. Оно начинается с отношения к клиенту в любом бизнесе и напрямую влияет на развитие территории, предпринимательства и качества жизни в регионе.
Академия активно сотрудничает с региональными институтами развития, центрами поддержки бизнеса и профессиональными сообществами, помогая предпринимателям внедрять современные стандарты сервиса и клиентского опыта.
Если вы заинтересованы в развитии сферы гостеприимства, повышении качества сервиса и обучении предпринимателей в вашем регионе, команда Академии готова предложить решения под ваши задачи: от практикумов и тренингов до стратегических сессий и комплексных образовательных программ.
