Ялта, ул. Генерала Острякова, д.9
Получите консультацию
Записаться на онлайн-курс
мастер-класс
«ИИ не заменит гостеприимство:
как использовать технологии,
чтобы гость чувствовал больше заботы,
а команда работала сильнее»
как использовать технологии,
чтобы гость чувствовал больше заботы,
а команда работала сильнее»
«ИИ не заменит гостеприимство:
как использовать технологии,
чтобы гость чувствовал больше заботы, а команда работала сильнее»
как использовать технологии,
чтобы гость чувствовал больше заботы, а команда работала сильнее»
14 октября (Среда), 16:00 – 17:00 (Мск)
Мы живём в момент, когда технологии стремительно входят в отели, рестораны и сервисные проекты. Есть важное «но». Гость приезжает в отель не за автоматизацией. Он возвращается туда, где его заметили, услышали и сделали чуть больше, чем он ожидал.
Формат: онлайн
Где ИИ усиливает сервис, а где создаёт дистанцию
Как внедрять технологии и не терять человеческое отношение
Как освободить команду от рутины и вернуть время на главное — на человека
Спикер
Елена Литвинова
Директор номерного фонда и транспорта курорта «Мрия»
20 лет опыта в сфере HoReCa
- Карьерный путь от супервайзера ресторана до директора департамента
- Занимается организацией сервиса, развитием команды и совершенствованием операционных процессов.
Управленец многопрофильной командой 850+ сотрудников
- Создатель технологий и оптимизаций операционных процессов
- Елена поддерживает интерес сотрудников к новым занятиям и создаёт возможности для совместных впечатлений.
Кому будет полезен мастер-класс
- Всем, кто хочет внедрять ИИ без потери человеческого отношения
Руководителям отелей, курортов, санаториев и сервисных объектов
Операционным директорам и руководителям служб
Руководителям по качеству сервиса и клиентскому опыту
HR-руководителям и тимлидам, которые внедряют изменения в командах
Всем, кто хочет применять ИИ и данные в сервисе без потери «человечности»
Программа мастер-класса
На встрече обсудим
- Где ИИ действительно усиливает сервис, а где создаёт дистанцию
- Как внедрять технологии так, чтобы не потерять человеческое отношение
- Почему персонализация — это не только имя гостя в сообщении
- Как использовать данные и обратную связь для более точного, тёплого и своевременного сервиса
- Что нужно команде, чтобы технологии стали помощником, а не ещё одной сложной системой
- Почему будущее HoReCa — не в выборе между ИИ и людьми, а в их грамотной связке
Что вы заберете
с мастер-класса
с мастер-класса
Понимание, как применять ИИ и автоматизацию, не превращая сервис в «алгоритм»
Ориентиры, где технологии реально усиливают заботу и повышают качество обслуживания
Идеи по персонализации, которые выходят за рамки шаблонных сообщений
Подход к работе с данными и обратной связью для более точного и своевременного сервиса
Принципы внедрения технологий в команду, чтобы они стали помощником, а не нагрузкой
Регистрация на открытый
мастер-класс
мастер-класс
«ИИ не заменит гостеприимство: как использовать технологии, чтобы гость чувствовал больше заботы,
а команда работала сильнее»
а команда работала сильнее»
Что говорят слушатели о мастер-классах
Академии гостеприимства
Академии гостеприимства
Эмир
Санаторий «Здоровье+»
«Понравилась структура: всё логично, с примерами и без воды. После вебинара стало проще приоритизировать задачи.»
Марина
Усадьба «Голубой залив»
«Спасибо спикерам! Делегирование разложили по шагам. Появилась понятная схема: кому, что и как передавать, чтобы не переделывать.»
Анна
Курорт «Лазурная бухта»
«Впервые услышала, что баланс — это управленческий инструмент, а не „про отдых“. Очень в точку и вовремя.»
Роман
Отель «Солнечный двор»
«Понравилась структура: всё логично, с примерами и без воды. После вебинара стало проще приоритизировать задачи.»
Екатерина
Предприниматель
Первый раз была на вебинаре. Спасибо за интересную и полезную информацию, а также за ваш личный пример и вдохновение! Всё было очень доступно и профессионально. С удовольствием буду участвовать ещё!
Инна Денисенко
В полном восторге от вебинара!
Огромное спасибо спикеру за теплую атмосферу, ценные инсайты и практические советы
Информация была подана очень доступно и вдохновляюще. А новые инструменты уже начала применять в работе и личной жизни. Это было невероятно полезно и заряжающе!
Огромное спасибо спикеру за теплую атмосферу, ценные инсайты и практические советы
Информация была подана очень доступно и вдохновляюще. А новые инструменты уже начала применять в работе и личной жизни. Это было невероятно полезно и заряжающе!
Светлана
Крымские каникулы
«Сильный вебинар: коротко, структурно, без воды. В голове стало чище.»
Шахова Алена Сергеевна
Выражаю искреннюю благодарность за предоставленную возможность посетить вебинар: «Как руководителю быть эффективным во всех сферах жизни», данный интенсив про баланс работы и личной жизни.
Ценю, что все рекомендации проверены на практике и адаптированы под реалии современного руководителя.
Материал подавался системно, с пошаговыми инструкциями — это сильно упрощает его внедрение. После вебинара появилось чёткое понимание, как выстроить систему, где работа дополняет жизнь, а не поглощает её.
Ценю, что все рекомендации проверены на практике и адаптированы под реалии современного руководителя.
Материал подавался системно, с пошаговыми инструкциями — это сильно упрощает его внедрение. После вебинара появилось чёткое понимание, как выстроить систему, где работа дополняет жизнь, а не поглощает её.
Академию Гостеприимства выбирают
>700 компаний
Доверяют образование своих специалистов Академии гостеприимства
>10 лет опыта
Наши спикеры — практикующие эксперты с многолетним опытом
Партнёры нацпроекта «Профессионалитет»
Национальный стандарт в индустрии туризма и гостеприимства
Сформировали и внедрили систему сервиса
Работаем
с корпоративными командами
с корпоративными командами
От Калининграда до Сахалина
Участники программы «Содействие занятости» 50+