Ялта, ул. Генерала Острякова, д.9
Получите консультацию
Записаться на онлайн-курс
Вебинар «Как руководителю быть эффективным во всех сферах жизни»
11июня (Четверг) 16.00 – 17.00 (Мск)
Практический вебинар о том, как сохранять ресурс, управлять фокусом, делегировать и выстраивать границы — чтобы бизнес рос, а жизнь не превращалась в «вечную работу».
Личный ресурс и устойчивость руководителя
Планирование, делегирование, границы
Инструменты, которые можно внедрить сразу
Подписка ПРО-Обучение — это не просто курсы
Готовая система обучения для вашего отеля
Созданная на базе реальных стандартов курорта Мрия 5⋆— одного из лучших курортов России.
Вы получаете не «общие знания», вы получаете опыт
Готовые решения и алгоритмы, которые можно внедрять сразу после прохождения обучения
Курсы от практиков — материалы основаны на реальных стандартах работы курорта Мрия 5⋆
Живая стажировка на базе курорта с командой курорта
100% онлайн — сотрудники учатся без отрыва от смен, в удобное время
Гибкость — вы сами выбираете курсы и количество доступов под свои задачи
Официальный документ — удостоверение о повышении квалификации государственного образца
Чем поможет программа
Что мешает вашему отелю получать оценку 5.0?
Стандарты прописаны в регламентах — но каждый сотрудник всё равно работает по-своему. Гость это чувствует.
Гости жалуются на сервис, хотя вы вкладываете деньги в интерьер и инфраструктуру
Текучка высокая: учишь — уходят, приходят новые — учи заново
Некогда выстраивать обучение: операционка поглощает всё время
Кому будет полезна программа
Программа охватывает всю команду
Линейный персонал
Ресепшен, официанты, горничные, аниматоры, бармены, повара, call-центр Супервайзеры, руководители служб и отделов Собственники, директора, управляющие
Руководители среднего звена
Супервайзеры, руководители служб и отделов
Первые лица
Собственники, директора, управляющие
СОСТАВ КУРСА
10+ курсов под любую роль в отеле
Линейный персонал
Безупречный ресепшен: искусство первого впечатления
Школа официантов: сервис, который запоминается
Мастер чистоты: пространство, куда гость захочет возвращаться
Оператор колл-центра: голос компании
Школа аниматора: анимация нового уровня
Сомелье. Первый шаг к вину
Школа барменов: миксология, шоу и продажи
Продажи через сервис: как зарабатывать, делая гостя счастливым
Школа поваров: от базовых техник до молекулярной гастрономии
Школа виноградарства и виноделия: от лозы до бокала
Средний менеджмент
Сервис-менеджмент
Управление конфликтами
Первые лИца
Бизнес-стажировка «Гостеприимство 360: Управленческая результативность» на курорте Мрия 5⋆